L’ innovation participative face aux nouveaux enjeux sociétaux

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L’ innovation participative face aux nouveaux enjeux sociétaux

Une nouvelle manière d’impliquer les salariés

L’innovation participative propose de mobiliser l’intelligence collective, en interne comme en externe, auprès des salariés, des clients, des fournisseurs, des sous-traitants et de l’ensemble des partenaires.

L’innovation devient l’occasion de mobiliser l’intelligence collective, en interne comme en externe, auprès des salariés, des clients, des fournisseurs, des sous-traitants et de l’ensemble des partenaires.

Depuis la toute première boite à idées, l’ innovation participative a fait du chemin dans l’entreprise, et de nombreuses pratiques se développent. Les entreprises n’hésitent plus aujourd’hui à ouvrir leur stratégie d’innovation pour mieux répondre aux enjeux sociétaux.

Selon une étude Innov’Acteurs, 76% des entreprises choisiraient d’impliquer en priorité leurs collaborateurs internes dans leur stratégie d’innovation participative.

Et en matière de collaborations internes innovantes, les pratiques sont variées : plateforme collaborative, formation aux techniques de créativité, hackaton, organisation de trophées de l’innovation ouverte … Fin 2009, selon L’Observatoire du Management de l’Innovation – BearingPoint, 75% des grands groupes avaient déjà mis en place une ou plusieurs initiatives impliquant les salariés.

Le groupe SNCF fait figure d’exemple en la matière : l’entreprise a ainsi mis en place un réseau de 250 animateurs pour dynamiser l’ innovation participative, et imaginé un dispositif qui permet à tout agent SNCF de signaler depuis son smartphone un dysfonctionnement pouvant heurter les voyageurs. Le groupe a également organisé un hackaton dédié aux développeurs, professionnels ou amateurs, salariés de la SNCF, pour imaginer de nouvelles applications permettant d’améliorer l’accès à l’information des voyageurs.

S’ouvrir à l’extérieur pour mieux lui correspondre

Si la notion d’ innovation participative concerne principalement la mobilisation des ressources internes, il est également intéressant de mettre en place une démarche externe, en impliquant des clients, des écoles, des fournisseurs, des collectivités territoriales, des laboratoires de recherche…

Qu’il s’agisse de constituer un panel de consommateurs pour tester les prototypes de produits avant la mise sur le marché, ou d’impliquer plus directement les clients dans la conception des nouveaux produits, comme le fait le groupe Oxylane au travers de sa plateforme de co-création d’articles de sport OpenOxylane, les entreprises n’hésitent plus à ouvrir leurs portes et à donner un rôle stratégique aux publics externes.

Les démarches d’innovation participative avec des acteurs externes sont également facilitées par des outils spécifiques à en fonction du public et de l’objectif, vous pouvez consulter notre article sur les plateformes d’innovation ouverte sur ce sujet.

L’innovation participative est devenue un levier de compétitivité

Si le développement d’une stratégie d’innovation participative induit une certaine prise de risque en permettant l’expression de toutes les idées, les conséquences positives pour l’entreprise sont aujourd’hui avérées.

Selon une étude Innov’acteurs/Inergie de 2011, 67% des collaborateurs jugent la démarche d’innovation participative de leur entreprise motivante. De même, les recherches menées par l’Association pour le développement de l’innovation participative (aussi appelé InnovActeurs) montrent que les organisations ayant mis en place une telle démarche ont vu leur productivité augmenter sensiblement, le pourcentage de produits défectueux baisser, tout comme l’absentéisme des collaborateurs.

Derrière l’innovation participative, c’est la transformation de l’entreprise qui est mise en jeu, mais aussi de ses métiers, de son management, et des liens avec ses parties prenantes.

Sur le sujet de cette nécessaire transformation nous vous invitons à consulter notre Webinar et Livre Blanc.


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