Focus sur le Retour sur Investissement de L’Open Innovation
Note de la rédaction : Nous avons écris un article plus récent sur ce sujet qui s’intitule Comment mesurer les résultats de l’Open Innovation ?
L’innovation est un investissement primordial pour toute entreprise. Même s’il est acquis que dans une économie basée sur la technologie et l’offre il est nécessaire d’innover en permanence, il est souvent difficile d’évaluer le retour sur investissement (ROI) des dépenses dédiées à l’innovation. On peut en tout cas observer les résultats obtenus par les sociétés après leur mise en place de programme d’open innovation et on constate de belles performances en terme de ROI. Voici quelques exemples choisis pour illustrer la rentabilité d’une démarche d’open innovation.
Innover pour renouveler son offre et booster son chiffre d’affaire
Procter & Gamble, l’un des pionniers de l’open innovation, a entamé une démarche d’open innovation en 2003 et a ainsi vu son chiffre d’affaires passer de 43 à 83 milliards en 5 ans et 50% de ses produits développés avec des partenaires externes.
Concrètement, l’open innovation leur a permis de développer de nouveaux produits en s’appuyant sur les attentes et les besoins des clients et avec l’expertise de nouveaux partenaires.
Suivant la même méthode, en Inde, le réseau de stations essence Bharat Petroleum a lancé un appel à idées auprès de ses collaborateurs dans le but de développer sa gamme de produits et services. Les premières réponses ont vite permis de révéler que l’un des points communs de leurs clients, les chauffeurs de poids lourds, étaient leurs problèmes de santé, particulièrement de diabète, et leur besoin de contrôler leur santé. L’entreprise a donc développé à l’intérieur des stations service un système dédié aux clients, facilitant le suivi médical et l’analyse. Cette initiative a été récompensée par une hausse de 30% du chiffre d’affaire.
… Résoudre les problématiques plus vite
En 2009, Forrester Consulting a réalisé une large enquête auprès des utilisateurs d’un plateforme d’Open Innovation, permettant ainsi de révéler que les entreprises qui appelaient la communauté à répondre à un challenge constataient un retour sur investissement de 74% sur les projets soumis.
Les plates-formes d’innovation ouverte représentent donc une opportunité importante de retour sur investissement mais aussi de gain de temps. En effet, le Groupe Roche, après la publication sur l’une de ces plates-formes, d’une problématique à laquelle il était confronté depuis plus de 15 ans, a reçu par moins de 113 propositions, permettant ainsi de résoudre le problème en moins de 2 mois.
…Engendrer des économies d’échelle
Les entreprises peuvent également compter sur leurs collaborateurs pour assurer des actions d’innovation. Dans le cadre d’une stratégie d’open innovation, les collaborateurs font bien souvent preuve d’un vrai engagement et font naître des idées pertinentes.
En 2013, dans le cadre de son challenge appelé « Costbusters », qui portait sur la réduction des coûts, le groupe PSA a impliqué 3500 collaborateurs, qui ont proposé 3500 idées, visant toutes à améliorer la productivité et le ROI du groupe.
Pour preuve également de l’économie que peuvent générer les idées des collaborateurs dans une entreprise, ces chiffres, révélés par la SNCF qui déclare avoir économisé 82 millions d’euros en 2009, après la proposition de 25 000 idées, dont 50% ont été retenues.
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